Politique de remboursement et de rétractation

Délai de rétractation

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de retourner un produit, sans avoir à justifier de motif.

Comment procéder ?

Contactez-nous à contact@homequility.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous communiquerons la marche à suivre.

Produit défectueux ou non conforme

Si le produit reçu est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous sous 14 jours suivant réception avec photos à l'appui. Un remboursement ou un renvoi du produit vous sera proposé, sans frais.

Remboursement

Une fois le retour accepté, le remboursement est effectué sous 14 jours, via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Produits exclus

Les produits personnalisés ou descellés pour des raisons d'hygiène ne peuvent faire l'objet d'un droit de rétractation, conformément à la réglementation en vigueur.